1. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous
disposez d’un délai de 14 jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation, sans
avoir à fournir de motif ni à payer de pénalités.
● Ce délai court à partir du lendemain de la réception de la commande.
● Si vous commandez plusieurs articles livrés séparément, le délai commence dès la
réception du dernier article.
2. Modalités d’exercice du droit de rétractation
Pour exercer ce droit, vous devez informer Biray Gokmen de votre décision de rétractation
par :
● E-mail : biray.gokmen@outlook.fr
● Courrier postal : 2601 RN20, 45770 Saran, Centre Centre Commercial Cap Saran,
Entrée 1
Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation type, mais ce n’est pas obligatoire.
3. Conditions de retour
● Les produits doivent être dans leur état d’origine, accompagnés de leur emballage,
étiquettes et accessoires.
● Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours suivant votre notification
de rétractation.
● Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article reçu est défectueux ou non
conforme à votre commande.
Articles soldés – Conditions de retour
Articles en boutique
Pour les achats effectués en boutique, les articles soldés ne peuvent pas être repris ou
échangés.
Afin de vous offrir la meilleure expérience possible, notre équipe reste disponible en
magasin pour vous conseiller et vous accompagner dans votre choix, afin que chaque pièce
sélectionnée vous corresponde parfaitement.
Achats sur le site biraygokmen.fr
Pour les articles soldés achetés en ligne, le droit de rétractation de 14 jours reste applicable.
Dans ce cadre, les retours d’articles soldés donnent lieu à un avoir valable sur l’ensemble de
notre boutique en ligne.
Cette solution nous permet de continuer à vous proposer des tarifs avantageux tout en
garantissant une expérience d’achat sereine et flexible.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, soigneusement préservés et
accompagnés de leurs étiquettes.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article reçu est défectueux ou non conforme.
4. Exceptions au droit de rétractation
Conformément à la réglementation, certains produits ne peuvent pas faire l’objet d’un retour
au titre du droit de rétractation :
● Les produits personnalisés ou sur mesure.
● Les produits descellés pour des raisons d’hygiène (si applicable selon vos produits).
5. Remboursement
● Une fois l’article retourné et réceptionné, nous procédons au remboursement dans
un délai de 14 jours.
● Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé
lors de l’achat.
● Le montant remboursé comprendra le prix de l’article.
6. Produits non conformes ou endommagés
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande :
- Contactez-nous immédiatement à l’adresse biray.gokmen@outlook.fr en précisant
votre numéro de commande et en envoyant des photos du produit. - Nous vous proposons soit un remplacement, soit un remboursement complet, y
compris les frais de retour.
7. Informations légales importantes
● Cette politique de retour respecte les obligations légales françaises et européennes
en matière de droit de rétractation.
● Si nous ne vous avons pas informé correctement de votre droit de rétractation, ce
délai peut être prolongé jusqu’à 12 mois.